服務承諾
售前服務：
1、讓用戶充分了解我公司產品的性能、特點等信息，做好用戶與我公司相關產品的需求分析，提供專業的技術咨詢服務。
2、配合用戶或設計院結合實際制訂完整的產品設計方案、選型及前期報價。
3、提供隨時的考察接待及各種便利條件，選派專業技術人員、商務人員與之進行當面的技術交流、技術溝通。整個售前服務的宗旨就是使用戶的投資發揮良好的綜合經濟效益。
售中服務：
1、為用戶提供滿足設備前、后接口技術要求及資料，做到整個系統總設計準確對接。
2、同時制定相關質檢記錄，做到邊生產邊檢驗邊記錄，對于重要環節要求重點檢驗記錄；交驗貨前進行試車，再次檢驗產品的質量，做到現場安裝萬無一失。
3、為用戶的監造部門提供有關部門標準和圖紙，積極配合用戶的監造工作。
4、制定全面的合同約定的隨機技術資料，如詳細的設備安裝圖紙、設備使用說明書、產品合格證等。
售后服務：
1、對設備的安裝提供全程的技術服務，如我方設備到場的清點、安裝過程的技術指導服務，設備試運行、調試技術服務等。
2、通過組織講座的形式對現場操作人員進行培訓，充分了解設備的使用和維護。
3、現場操作問題的咨詢與解答。
4、定期對產品的使用情況進行反饋，了解設備運行情況、解決現場設備運行問題。
5、掌握了解現場備件情況，確保設備正常運轉。
唐山市嘉恒實業有限公司
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